Uslovi korišćenja

1. Uloga platforme

eTezga povezuje korisnike kojima je potrebna usluga sa pružaocima usluga, kao i kandidate sa poslodavcima. Omogućava javne profile, pretragu, potražnje usluga, recenzije, CV, profile firmi, oglase za posao i praćenje prijava.

eTezga ne izvršava usluge oglašene na profilima i nije poslodavac kandidatima koji se prijavljuju na oglase. Cena i obim usluge, uslovi rada, zarada, ugovor i plaćanja između korisnika dogovaraju se neposredno sa drugom stranom. Kupovina paketa eTezge plaća mogućnosti platforme; nije plaćanje pružaocu usluge niti naknada za dobijanje zaposlenja.

2. Korisnički nalog i prihvatanje uslova

Javni sadržaj možete pregledati bez naloga. Za uređivanje sopstvenih profila, slanje prijava, čuvanje omiljenog sadržaja i druge lične aktivnosti potreban je nalog. Jednim nalogom upravljate svojim aktivnostima u Uslugama i Zapošljavanju.

Registracija i prijava dostupne su email adresom i lozinkom ili ponuđenim Google i Facebook načinom prijave. Za pojedine radnje potrebna je potvrđena email adresa. Ako uključite dobrovoljnu dvofaktorsku autentifikaciju, dodatna potvrda važi i za povezane društvene prijave, osim dok koristite važeće poverenje svom browseru.

Nalog, poslovni profil, CV i profil firme imaju različite podatke i podešavanja. Promena naloga ne menja automatski sve podatke na povezanim profilima.

3. Uzrast i zastupanje

Za samostalno korišćenje platforme potrebno je da imate najmanje 18 godina. Maloletna lica ne koriste platformu samostalno, već uz saglasnost i nadzor roditelja ili zakonskog staratelja, u granicama koje dozvoljava zakon.

CV je namenjen punoletnim kandidatima; pri unosu datuma rođenja potrebno je da kandidat ima najmanje 18 godina. Saglasnost roditelja ne menja taj uslov za CV. Ako nastupate u ime firme ili drugog lica, morate imati ovlašćenje za objavljivanje i upravljanje njihovim podacima.

4. Poslovni profili i potražnje usluga

Pružalac odgovara za naziv profila, opis, izabrane usluge, lokaciju, javne kontakte i fotografije. Dužan je da ima potrebna prava, ovlašćenja i uslove za usluge koje nudi.

Potražnja opisuje uslugu koja je korisniku potrebna. Njeno objavljivanje nije naručivanje usluge i ne obavezuje pružaoca da posao prihvati. Potražnja ima svoj rok i status; nakon isteka ili zatvaranja više nije aktivna. Odobrena istekla potražnja može se obnoviti kroz dostupnu akciju kada korisnik nema drugu aktivnu potražnju.

Novi profil pružaoca usluga prolazi proveru pre javne objave. Izmene njegovog naziva, opisa i slika mogu čekati proveru dok prethodna odobrena verzija ostaje javna; veb sajt se čuva odmah. Nova potražnja objavljuje se odmah nakon uspešnog slanja, a sačuvane izmene primenjuju se odmah, uz naknadnu moderaciju. Izmena ne vraća automatski skrivenu potražnju u javnost. Odobravanje nije potvrda stručne kvalifikacije niti garancija kvaliteta usluge.

Upravljanje postojećim profilom pružaoca usluga ili poslodavca bez povezanog korisnika može zatražiti ovlašćeni predstavnik poslovanja sa aktivnim nalogom i potvrđenim emailom, kada je ta opcija ponuđena na javnom profilu. Administrator proverava identitet poslovnog subjekta i ovlašćenje podnosioca pre dodele upravljanja. Zahtev se može otkazati dok čeka odluku. Ako profil već vodi drugi nalog, potrebno je obratiti se podršci radi provere.

Jedan nalog može voditi jedan profil pružaoca usluga i više profila poslodavaca. Ako podnosilac već ima profil pružaoca u pripremi ili profil čija je objava odbijena, odobreno preuzimanje uklanja taj profil i zamenjuje ga postojećim profilom koji preuzima. Sadržaj tih profila se ne spaja.

Preuzimanje daje pravo upravljanja postojećim profilom i njegovim dostupnim poslovnim sadržajem. Ne vraća obrisane podatke ni prethodno uklonjene pretplate, ne otvara zatvorene oglase i ne prenosi nalog bivšeg korisnika ili privatne podatke kandidata. Postojeće ocene i recenzije ostaju uz poslovni profil.

5. Recenzije, ocene i odgovori

Recenziju ostavljajte na osnovu sopstvenog stvarnog iskustva. Potreban je nalog sa potvrđenim emailom; nije dozvoljeno ocenjivanje sopstvenog poslovnog profila ili zaobilaženje pravila o jednoj recenziji korisnika za isti profil.

Recenzije se objavljuju odmah nakon uspešnog slanja i podležu naknadnoj proveri. Autor može izmeniti i objavljenu recenziju, dok skrivena recenzija ostaje skrivena nakon izmene. Fotografije podležu i zasebnoj bezbednosnoj proveri. Recenzija ili odgovor ne smeju sadržati pretnje, uvrede, govor mržnje, izmišljene tvrdnje, reklamni spam ili tuđe privatne podatke. Pružalac može odgovoriti kroz predviđenu funkcionalnost. Pravila važe i za anoniman javni potpis.

6. CV i predstavljanje kandidata

Kandidat unosi svoje profesionalne podatke, iskustvo, obrazovanje, veštine, lokacije i radna očekivanja. Aktivacija zahteva obavezne podatke, a kandidat posebno bira javnu vidljivost i dostupnost za posao. Aktivacija nije nezavisna provera svih kvalifikacija ili navoda iz CV-a.

Javni CV ima ograničen prikaz za posetioce bez odgovarajućeg pristupa. Tim i Tim+ omogućavaju prošireni prikaz identiteta i fotografije, dok se kontakt posebno otkriva u ime izabrane javno dostupne firme, uz obaveštavanje kandidata. Pristup kroz prijavu na posao je odvojen i zavisi od njenog stanja. Detaljna pravila su u Politici privatnosti.

Isključivanje javne vidljivosti uklanja javni pristup CV-u. Oznaka da trenutno ne tražite posao uklanja vas iz pretrage kandidata, ali sama ne skriva javnu stranicu i ne povlači ranije poslate prijave.

7. Firme, poslodavci i oglasi za posao

Profil firme uređuje ovlašćeni korisnik. Javni profil može ostati dostupan i bez aktivnih oglasa. Poslodavac odgovara za predstavljanje firme, opis pozicije, mesto i način rada, uslove i kontakte za prijavu. Oglas mora predstavljati stvarnu i zakonitu ponudu.

Objavljivanje zahteva javni profil firme, popunjene obavezne podatke oglasa i pravo na objavu kroz aktivan paket ili važeću promotivnu ponudu. Promocije važe u objavljenom periodu i obimu; nisu trajno pravo na besplatne oglase.

Oglas traje 30 dana od objavljivanja, osim ako ga poslodavac ranije zatvori. Zatvoren ili istekao oglas ne prima nove prijave. Može se obnoviti na novih 30 dana uz ponovnu proveru uslova objave. Ostaju isti oglas, link i ranije prijave sa odlukama; kandidat se ne prijavljuje ponovo na isti oglas. Obnova ne omogućava ponovno korišćenje već iskorišćene promotivne pogodnosti. Rok oglasa i trajanje pretplate su odvojeni.

Nisu dozvoljeni obmanjujući uslovi, lažno predstavljanje, diskriminatorni zahtevi protivni zakonu ili prikupljanje podataka pod izgovorom nepostojećeg zaposlenja.

8. Prijave za posao i odluke poslodavca

Slanjem prijave kandidat povezuje CV i eventualnu poruku sa konkretnim oglasom. Poslodavac kroz radni prostor pregleda prijave i menja njihov status. Prvi pregled beleži se kao pregledanje; uži izbor, prihvatanje i odbijanje su odluke poslodavca, a ne automatske odluke pretrage.

Aktivnu prijavu možete povući kroz Moje prijave. Skrivanje CV-a nije povlačenje prijave. Povučena ili završena prijava ostaje deo evidencije, a ponovno prijavljivanje istog kandidata na isti oglas nije dostupno. Po isteku oglasa nerešene prijave dobijaju status isteka.

Status „Prihvaćeno“ ne zamenjuje ugovor o radu ili drugi ugovor. Konačne uslove dogovaraju kandidat i poslodavac. Direktan kontakt ili prijava na drugom sajtu odvijaju se van eTezge i ne stvaraju automatski prijavu u njenoj evidenciji.

9. Plaćeni paketi, plaćanje i reklamacije

Platforma može omogućavati besplatne i plaćene funkcionalnosti. Plaćeni paketi eTezge namenjeni su korisnicima koji ih koriste u vezi sa svojom poslovnom, profesionalnom ili drugom komercijalnom aktivnošću, uključujući predstavljanje poslovnog profila, promociju usluga, zapošljavanje i korišćenje drugih poslovnih funkcionalnosti Platforme.

Pre potvrde kupovine korisniku se prikazuju bitne informacije o izabranom paketu, uključujući njegov naziv, cenu, trajanje, funkcionalnosti koje paket obuhvata, način plaćanja i druge uslove koji su relevantni za konkretnu kupovinu.

U postojećem postupku korisnik sam izvršava bankarsku uplatu prema prikazanim instrukcijama, ručno ili uz NBS IPS QR kod kada je dostupan. QR kod priprema podatke za nalog koji korisnik proverava i potvrđuje u svojoj banci. Oznaka zahteva i bankarski poziv na broj nisu isto. Prijava izvršene uplate na Platformi nije potvrda njenog prijema niti aktivacija: uplata se proverava, pa se paket aktivira nakon potvrde.

Ugovor o korišćenju plaćenog paketa smatra se zaključenim kada Platforma evidentira uspešno plaćanje i korisniku potvrdi kupovinu odnosno aktivaciju paketa. Period korišćenja paketa počinje njegovom aktivacijom, osim ako je prilikom kupovine izričito navedeno drugačije.

Nakon uspešne kupovine korisniku se prikazuje ili dostavlja potvrda sa podacima o kupljenom paketu i izvršenom plaćanju.

Paketi se ne obnavljaju automatski, osim ako je korisnik pre kupovine izričito obavešten da se za određeni paket primenjuje drugačiji način obnove. Istekom paketa prestaju pogodnosti vezane za taj period, u skladu sa pravilima konkretnog paketa.

Ako korisnik smatra da plaćena usluga nije pravilno aktivirana, da je izvršena pogrešna ili višestruka naplata, da mu je aktiviran pogrešan paket ili da postoji drugi problem u vezi sa kupovinom, može podneti zahtev putem zvaničnih kontakt kanala Platforme, uključujući email adresu kontakt@etezga.rs.

Platforma evidentira primljeni zahtev i korisniku potvrđuje njegov prijem. Nakon provere okolnosti, korisnik se obaveštava o ishodu zahteva i, kada je zahtev osnovan, o načinu i roku njegovog rešavanja.

Povraćaj sredstava može biti odobren naročito kada je izvršena pogrešna ili višestruka naplata, kada kupljeni paket nije mogao biti aktiviran ili pružen, kada je aktiviran pogrešan paket ili kada postoji drugi ugovorni ili zakonski osnov za povraćaj.

Sam prestanak korišćenja već aktiviranog paketa, neiskorišćavanje njegovih funkcionalnosti ili odluka korisnika da mu paket više nije potreban ne predstavljaju sami po sebi osnov za povraćaj već plaćenog iznosa, osim kada je drugačije predviđeno prinudnim propisima.

Kada je povraćaj odobren, Platforma ga izvršava na odgovarajući način u odnosu na korišćeni način plaćanja, osim kada okolnosti konkretnog slučaja ili primenljivi propisi zahtevaju drugačije.

Ako se, nezavisno od poslovne namene plaćenih paketa, na konkretan ugovorni odnos primenjuju prinudni propisi o zaštiti potrošača, prava korisnika koja proizlaze iz tih propisa ne mogu biti ograničena ovim Uslovima i ostvaruju se u rokovima i na način propisan važećim zakonom.

Platforma ne učestvuje u plaćanjima između korisnika i pružalaca usluga. Ovaj odeljak odnosi se isključivo na plaćanja korisnika prema eTezgi za korišćenje plaćenih funkcionalnosti Platforme.

10. Aktivacija, obnova i istek pretplate

• Nova pretplata počinje aktivacijom. Datumi i aktivni paket prikazani su u sekciji Pretplate.
• Obnova istog aktivnog paketa produžava trajanje od njegovog postojećeg datuma isteka.
• Prelazak sa Plus na Premium ili sa Tim na Tim+ završava niži paket i pokreće novi period višeg paketa. Preostali dani se ne dodaju automatski; proverite obračun sa podrškom pre uplate ako prelazite pre isteka.
• Prelazak sa aktivnog višeg na niži paket trenutno nije podržan.
• Nema automatske ponovne naplate. Za obnovu sami kreirate i plaćate novi zahtev.

Istek paketa prekida njegove pogodnosti, ali ne briše automatski profile i prethodne aktivnosti. Već objavljeni oglasi prate sopstveni rok. Paket ne garantuje broj pregleda, poziva, prijava, zaposlenje niti prvo mesto u svakoj pretrazi. Redosled zavisi i od upita, lokacije, relevantnosti i pravila isticanja.

11. Uplate, reklamacije i odustanak

Za pogrešnu ili duplu uplatu, problem sa aktivacijom paketa ili reklamaciju pišite na kontakt@etezga.rs. Navedite nalog, referentni broj zahteva, datum uplate i opis problema. Ne šaljite lozinku ili podatke platne kartice.

Plaćeni paket predstavlja pravo pristupa funkcionalnostima koje paket uključuje tokom ugovorenog perioda. Nakon aktivacije i omogućavanja ugovorenog pristupa, naknada se ne vraća samo zato što korisnik više ne želi da koristi paket ili nije iskoristio sve dostupne funkcionalnosti.

Povraćaj ili odgovarajuća naknada mogu se odobriti kada paket nije aktiviran, usluga nije pružena u skladu sa kupljenim paketom, došlo je do greške u naplati ili kada to zahtevaju primenljivi propisi. Ova pravila ne ograničavaju prava koja se po zakonu ne mogu isključiti.

12. Korisnički sadržaj i prava

Zadržavate prava na svoj tekst, fotografije i druge objave. Postavljajte sadržaj na koji imate pravo i za koji možete dozvoliti prikaz na platformi. To važi i za logotipe, fotografije radova i podatke drugih osoba.

Dajete eTezgi pravo da sadržaj čuva i prikazuje u okviru funkcionalnosti koje koristite, prema pravilima vidljivosti. Javni sadržaj može se pojaviti u pretrazi, pregledima deljenih linkova i internet pretraživačima. Ovo ne daje pravo na javno prikazivanje podataka predviđenih samo za ograničen pristup.

Dizajn, oznake i drugi originalni elementi platforme zaštićeni su prema važećim propisima. Njihova upotreba, kao i upotreba tuđeg sadržaja, zahteva odgovarajuće pravo ili dozvolu, osim kada je korišćenje dozvoljeno zakonom.

13. Zabranjene aktivnosti i podaci kandidata

• Lažno predstavljanje, obmanjujuće objave, nezakonite usluge i nepostojeći oglasi.
• Uznemiravanje, pretnje, diskriminacija protivna zakonu i manipulacija recenzijama.
• Spam, masovno prikupljanje kontakata i korišćenje podataka kandidata za nepovezano oglašavanje.
• Zaobilaženje zaštite, ograničenja pristupa ili naplate i neovlašćeno preuzimanje tuđih podataka.
• Objavljivanje privatnih podataka drugih lica bez pravnog osnova ili ugrožavanje rada platforme.

Pristup CV-u kroz paket ili prijavu služi proceni kandidata i kontaktu u vezi sa zaposlenjem. Ne daje pravo da CV ili kontakte preprodajete, objavite na drugom mestu ili koristite za nepovezane svrhe. Poslodavac odgovara za sopstvenu dalju obradu podataka i njenu zakonitost.

14. Moderacija, prijave sadržaja i ograničenje pristupa

Sporan profil, oglas, potražnju, fotografiju ili recenziju možete prijaviti kroz dostupnu akciju uz sadržaj; prijavljivanje je omogućeno i gostima. Prijava pokreće proveru, a ne automatsko uklanjanje. Za pitanja o nalogu koristite podršku.

eTezga može zatražiti ispravku, odbiti, sakriti ili ukloniti sadržaj koji krši pravila, kao i ograničiti pristup zbog zloupotrebe ili ugrožavanja bezbednosti. Plaćeni paket ne oslobađa korisnika tih pravila. Ako smatrate da je odluka pogrešna, obratite se podršci sa linkom sadržaja i obrazloženjem radi ponovnog razmatranja.

Aktivacija CV-a i firme i objavljivanje oglasa proveravaju ispunjenost uslova, a nisu potvrda da je moderator nezavisno proverio svaki navod. Rok pojedinačne provere nije unapred garantovan.

15. Odgovornost i dostupnost

eTezga održava platformu i preduzima mere zaštite njenog rada. Prekidi su mogući zbog održavanja, tehničkih problema ili okolnosti van njene kontrole. Ne garantuje se neprekidan rad niti tačnost svake tvrdnje koju korisnici objave.

Korisnici proveravaju identitet sagovornika, uslove ponude i potrebne kvalifikacije pre dogovora. Ograničenje uloge eTezge u njihovom dogovoru ne isključuje odgovornost platforme za sopstvene obaveze ili odgovornost koja se po zakonu ne može isključiti.

16. Prestanak korišćenja i brisanje naloga

Brisanje naloga pokrećete zahtevom u podešavanjima i potvrđujete svojom eTezga lozinkom. Ako koristite samo društvenu prijavu i nemate eTezga lozinku, prvo je postavite. Nalog zatim nije dostupan za redovno korišćenje dok zahtev traje.

Podnošenjem zahteva vaš CV se skriva, aktivni oglasi za posao i potražnje usluga odmah se zatvaraju, a poslodavci više ne mogu da obrađuju vaše prijave. Poslovni profil se ne uklanja odmah samim podnošenjem zahteva. Ako odustanete, zatvoreni oglasi i potražnje ostaju zatvoreni.

Za odustajanje od zahteva imate 30 dana. Tačan rok prikazuje se nakon podnošenja zahteva. Pre tog roka možete se ponovo prijaviti i izabrati odustajanje od brisanja, čime nalog ponovo postaje dostupan. Samo prijavljivanje ne poništava zahtev. Po isteku roka zahtev više nije moguće otkazati.

Konačnim brisanjem trajno se uklanjaju nalog, lični CV i vaše prijave za posao. Ovu radnju nije moguće poništiti. Ostali podaci i sadržaj povezani sa nalogom brišu se ili anonimizuju, osim podataka koji se mogu zadržati u opravdanom obimu, u skladu sa Politikom privatnosti i primenljivim zakonskim obavezama. Skrivanje profila ili zatvaranje oglasa samo po sebi nije brisanje podataka.

Brisanje naloga ne znači da svaki poslovni profil mora biti uklonjen. Profil pružaoca usluga ili poslodavca može ostati bez naloga koji njime upravlja samo nakon posebne provere i uz opravdan osnov za podatke koji ostaju. Javni prikaz takvog profila proverava se odvojeno i nije automatski.

Recenzije drugih korisnika i ocene mogu ostati uz sačuvan poslovni profil. Ocene koje ste vi ostavili mogu se sačuvati bez veze sa vašim nalogom i identitetom, dok se tekst i fotografije vaših recenzija po pravilu uklanjaju. Čuvanje tog sadržaja zahteva poseban opravdan osnov.

Prestanak korišćenja naloga ne rešava automatski ranije uplate, reklamacije, postojeće sporove ili druge obaveze nastale pre podnošenja zahteva za brisanje.

17. Merodavno pravo i izmene uslova

Primenjuje se pravo Republike Srbije. Sporovi se najpre nastoje rešiti mirnim putem, bez ograničavanja prava na nadležni sud, nadzorni organ ili drugu zakonsku zaštitu.

Uslovi se ažuriraju radi promena platforme i propisa. Na ovoj stranici objavljujemo tekst i datum ažuriranja. Izmene ne predstavljaju novi pristanak na obradu podataka niti ukidaju stečena zakonska prava. Kada je potrebno posebno obaveštenje ili saglasnost, samo objavljivanje izmena ih ne zamenjuje.

18. Kontakt

Za pitanja o uslovima, nalogu ili pretplati pišite na kontakt@etezga.rs ili koristite kontakt formu. Navedite podatke potrebne da pronađemo predmet zahteva, bez slanja nepotrebnih ličnih ili poverljivih podataka.