Često postavljana pitanja
Imate nedoumicu oko naloga, usluge ili zapošljavanja? Izaberite temu ili pretražite pitanja i pronađite konkretan odgovor.
Rezultati pretrage
Nema pronađenih pitanja. Pokušajte kraći ili drugačiji pojam, izaberite temu ili nam pišite preko kontakt forme.
Korišćenje platforme
Nalog, Kontrolni centar i snalaženje između usluga i zapošljavanja.
Šta mogu da koristim bez naloga?
Možete pretraživati javne usluge, potražnje, oglase za posao, firme i osnovni prikaz kandidata. Za čuvanje stavki, svoje profile, prijave na posao i upravljanje aktivnostima prijavite se. Deljenje javnog linka i prijava spornog sadržaja dostupni su i gostima.
Da li mi treba poseban nalog za usluge i zapošljavanje?
Ne treba. Istim nalogom možete tražiti uslugu, voditi poslovni profil, napraviti CV i upravljati firmama i oglasima. Svaki profil ima svoju namenu i podatke: promena korisničkog naloga ne prepisuje automatski sadržaj svih vaših profila.
Da li je eTezga namenjena samo firmama?
Nije. Namenjena je i ljudima koji traže ili pružaju usluge, traže posao ili zapošljavaju. Pravila za uzrast i samostalno korišćenje objašnjena su u Uslovima korišćenja; maloletne osobe platformu koriste samo uz saglasnost i nadzor roditelja ili zakonskog staratelja.
Gde da pronađem svoje profile, prijave i zahteve?
Otvorite Kontrolni centar iz menija naloga. Njegov meni vodi na vaš CV, firme, oglase, poslovni profil, recenzije, potražnje i pretplate. Početna stranica izdvaja ono što zahteva pažnju; odsustvo kartice na početnoj stranici ne znači da je vaš sadržaj obrisan.
Tražim posao, a otvara mi se pretraga usluga. Šta da promenim?
U vrhu platforme izaberite Zapošljavanje. Zatim u pretrazi birajte Poslovi ili Kandidati. U delu Usluge birate između pružalaca usluga i potražnji. Ovi izbori menjaju ono što pretražujete, pa prvo proverite aktivan deo i način pretrage.
Da li čuvanje oglasa ili profila šalje prijavu ili poruku?
Ne šalje. Sačuvana stavka je vaš podsetnik za kasnije. Za posao posebno pošaljite prijavu, a pružaoca ili poslodavca kontaktirajte preko ponuđenih kontakata. Sačuvani link ne produžava trajanje oglasa niti omogućava pristup sadržaju koji više nije javan.
Treba mi šire objašnjenje ili pomoć za moj slučaj. Gde da pogledam?
Za upoznavanje alata i osnovnih tokova otvorite Kako funkcioniše. Ako ovde ne pronađete odgovor, pišite nam preko kontakt forme. Navedite stranicu na kojoj ste zapeli i šta ste pokušali, bez slanja lozinke.
Šta čuva sačuvana pretraga i da li šalje nove rezultate?
Čuva naziv i kriterijume, a ne trenutnu listu rezultata. Možete je sačuvati i kada nema rezultata; gost se prvo prijavljuje. U delu Sačuvano → Pretrage možete je pokrenuti, preimenovati ili obrisati. Ponovno pokretanje prikazuje aktuelne rezultate prema sačuvanim kriterijumima i vašem pristupu.
Promena filtera ne menja automatski sačuvanu pretragu: za to posebno izaberite ažuriranje kriterijuma. Sačuvane pretrage trenutno ne šalju obaveštenja o novim rezultatima.
Ko vidi moje beleške i podsetnike?
Beleške i podsetnici uz sačuvane stavke privatni su za vaš nalog. Belešku o kandidatu u radnom prostoru oglasa vidi nalog vlasnika odgovarajuće firme, ne kandidat. Podsetnik vam pomaže da se vratite stavci; ne šalje poruku toj osobi. Prikazuje se na platformi, bez posebnog email ili push podsetnika.
Nalog i podešavanja
Prijavljivanje, izmene podataka, obaveštenja i brisanje naloga.
Zašto se traži da potvrdim email adresu?
Potvrda pokazuje da možete da primate poruke na adresi naloga. Potrebna je, između ostalog, za ostavljanje recenzija i objavljivanje potražnji. U podešavanjima naloga možete ponovo poslati poruku za potvrdu; proverite i neželjenu poštu.
Promenio sam email, ali se i dalje prikazuje stari. Zašto?
Nova adresa postaje adresa naloga tek kada otvorite link za potvrdu poslat na nju. Do tada se koristi postojeća adresa. Link za ovu promenu važi 30 minuta; ako je istekao, ponovite zahtev iz podešavanja naloga.
Prijavljujem se preko Google ili Facebook naloga. Da li imam eTezga lozinku?
Za takav nalog ne morate već imati posebnu eTezga lozinku. Možete je postaviti u bezbednosnom delu podešavanja i kasnije koristiti email i lozinku. Za promenu emaila ili brisanje naloga potrebna je eTezga lozinka. Ako ste uključili dodatnu zaštitu naloga, važe i njene potvrde identiteta.
Zaboravio sam lozinku. Moram li da pravim novi nalog?
Ne morate praviti novi nalog. Izaberite obnovu lozinke i pratite poruku na email adresi postojećeg naloga. Možete koristiti i ranije povezanu društvenu prijavu. Reset lozinke ne isključuje dodatnu zaštitu: ako je uključena, nakon prijave potvrđujete i email kod ili rezervni kod.
Zašto neke izmene ne čekaju dugme „Sačuvaj izmene“?
Ime, prezime, telefon i nova podrazumevana lokacija čuvaju se zajedno. Slika se šalje kada je izaberete, korisničko ime ima zaseban zahtev, a email i lozinka svoje akcije. Izbor privatnosti recenzija i dozvola za eTezga statistiku čuvaju se odmah. Na stranici je uz svaku celinu naznačeno kako se čuva.
Da li su moje pravo ime, telefon i email iz podešavanja javni?
Podešavanja naloga nisu javna kontakt stranica. Javno predstavljanje uređujete na poslovnom profilu, profilu firme ili CV-u, uz pravila koja važe za taj profil. Korisničko ime i slika mogu se prikazivati uz recenzije kada ne koristite anonimni prikaz. Telefon na nalogu nije obavezan za osnovno korišćenje.
Zašto se moje novo korisničko ime ili slika još ne vide javno?
Korisničko ime i slika mogu se pojaviti uz javne aktivnosti, pa promene prolaze proveru. U podešavanjima vidite poslatu izmenu i oznaku čekanja; javno se nova verzija prikazuje nakon odobrenja. Korisničko ime možete dopuniti i kasnije, a ishod provere pratite kroz obaveštenja.
Kako da pretraga krene od lokacije koju najčešće koristim?
U podešavanjima naloga izaberite Podrazumevanu lokaciju pretrage iz ponuđenih mesta i sačuvajte izmene. Ona se koristi kada u pretrazi ne izaberete drugu lokaciju. Dugme Ukloni odmah briše sačuvani izbor; to ne menja lokaciju vašeg poslovnog profila ili CV-a.
Obaveštenje je označeno kao pročitano. Da li je time rešena i njegova poruka?
Nije. Otvaranje obaveštenja označava da ste ga pročitali, ali ne potvrđuje uplatu, ne objavljuje profil i ne obrađuje prijavu kandidata. Ako poruka traži akciju, otvorite povezanu stranicu i završite je tamo. Obaveštenja možete naknadno pregledati na njihovoj stranici.
Kako da obrišem nalog i mogu li da odustanem?
U podešavanjima naloga podnesite zahtev i potvrdite ga svojom eTezga lozinkom. Ako koristite samo društvenu prijavu i nemate tu lozinku, prvo je postavite. Odmah prestaje redovno korišćenje naloga, CV se skriva, aktivni oglasi i potražnje se zatvaraju, a poslodavci više ne mogu da obrađuju vaše prijave.
Za odustajanje imate 30 dana; tačan rok vidite nakon podnošenja zahteva. Pre tog roka ponovo se prijavite i izaberite Odustani od brisanja. Samo prijavljivanje ne otkazuje zahtev, a odustajanje ne otvara ponovo zatvorene oglase i potražnje. Po isteku roka odustajanje više nije moguće.
Konačno brisanje naloga, ličnog CV-a i vaših prijava za posao je nepovratno. Postupanje sa poslovnim profilima i podacima koji mogu ostati iz opravdanih razloga objašnjeno je u Politici privatnosti.
Kako da uključim dodatnu zaštitu naloga?
Sa potvrđenim emailom otvorite Bezbednost → Dvofaktorska autentifikacija u podešavanjima naloga. Nakon potvrde identiteta i email koda dobijate 8 rezervnih kodova od po 20 karaktera. Prikazuju se samo jednom: kopirajte ih ili preuzmite i potvrdite da ste ih sačuvali da biste završili uključivanje.
Pri narednoj prijavi lozinkom ili povezanom društvenom prijavom potvrđujete i email kod. Kod važi 10 minuta. Opciono možete verovati svom browseru 90 dana; to preskače dodatni kod, ali ne znači da ćete sve vreme ostati prijavljeni. Poverenje možete opozvati u delu Uređaji i prijave. Isključivanje zaštite zahteva novu potvrdu identiteta i drugog faktora.
Nemam pristup emailu. Kako da se prijavim uz dodatnu zaštitu?
Na ekranu potvrde izaberite Nemate pristup email adresi? pa Koristi rezervni kod. Unesite jedan sačuvani kod tačno kako je prikazan, uključujući velika i mala slova i simbole. Svaki kod radi jednom i zamenjuje samo drugi korak: i dalje su potrebni lozinka ili ranije povezana društvena prijava.
U podešavanjima vidite koliko je kodova preostalo i možete potvrditi novi skup; stari se ne prikazuju ponovo. Novi skup zamenjuje prethodni tek kada završite postupak. Ako nemate pristup nijednom načinu prijave, obratite se podršci. Sam rezervni kod ili javni podaci nisu dovoljni za vraćanje naloga; vlasništvo mora moći pouzdano da se potvrdi.
Pretraga usluga
Lokacije, udaljenost i redosled rezultata.
Šta da upišem da bih pronašao odgovarajućeg pružaoca?
Krenite od konkretne usluge ili zanimanja, na primer „vodoinstalater“, a zatim izaberite mesto. Pretraga povezuje pojam sa uslugama i podacima profila. Ako koristite brzu pretragu iz vrha stranice, puna pretraga vam ostaje dostupna za detaljnije podešavanje kriterijuma.
Ne nalazim uslugu ili nema rezultata. Šta mogu da pokušam?
Proverite izabrano mesto i pokušajte sa jednostavnijim nazivom usluge ili širim radijusom. Ako usluga nedostaje u ponuđenoj listi, možete poslati predlog i bez naloga. Predlog ide na pregled i ne dodaje novu uslugu odmah. Ako ste poslali više predloga zaredom i slanje je privremeno ograničeno, pokušajte kasnije.
Zašto vidim pružaoce i izvan izabranog radijusa?
Glavni rezultati razlikuju vašu zonu i proširenu okolinu, pa se mogu pojaviti i pružaoci izvan zadatog radijusa. Kada glavnih rezultata ima manje od pet, pretraga traži i dodatne predloge iz šire ponude za deo „Možda vas zanima“. Pogledajte udaljenost i proverite sa pružaocem da li dolazi na vašu lokaciju.
Zašto najbliži ili najbolje ocenjeni pružalac nije uvek prvi?
Redosled uzima u obzir zonu, podudaranje sa traženom uslugom i prioritet profila, pa tek onda izabrano sortiranje i druge podatke. Zato izbor sortiranja po udaljenosti ili oceni ne pretvara sve rezultate u jednu listu bez tih grupa. Paket za isticanje ne predstavlja ocenu kvaliteta usluge.
Koja je razlika između opštine i lokacije na stranici usluge?
Izbor samo opštine obuhvata njena naselja. Kada izaberete konkretnu lokaciju, pregled se sužava na to naselje. Lokacija određuje kojoj opštini pripada, pa dva naselja istog imena u različitim opštinama nisu isti izbor. Proverite administrativni dodatak uz naziv pre odabira.
Zašto „Trenutna lokacija“ nije tačna ili ne radi?
Pregledač traži vašu dozvolu da očita lokaciju uređaja. Ako je ne dozvolite, i dalje možete ručno izabrati grad ili naselje. Procena uređaja nije uvek precizna, naročito na računaru; ručni izbor je dobar način da proverite da li pretraga kreće od pravog mesta.
Da li korišćenje trenutne lokacije menja lokaciju mog naloga?
Ne menja trajno podešavanje naloga. Lokacija pretrage može se zadržati tokom sesije, a podrazumevanu lokaciju posebno birate i čuvate u podešavanjima naloga. Lokacije na poslovnom profilu i CV-u takođe se uređuju odvojeno.
Poslovni profil
Aktivacija, javni podaci i preuzimanje postojećeg profila.
Otvorio sam poslovni profil. Zašto još nije u pretrazi?
Kreiranje je početak pripreme profila. Dopunite naziv, opis, kontakt telefon, lokaciju, tip poslovanja i najmanje jednu uslugu. Za registrovano poslovanje potreban je i PIB sa 9 cifara. Opis treba da ima najmanje 100 karaktera, a profil postaje javan tek nakon slanja na proveru i odobrenja. Stranica uređivanja pokazuje šta još nedostaje.
Zašto u uređivanju vidim nov tekst, a na javnom profilu stari?
Izmena na čekanju i odobrena javna verzija su odvojene. Naziv, opis i slike koji prolaze proveru ne zamenjuju odmah odobreni sadržaj. Pratite oznake u uređivanju i obaveštenja o ishodu; nije potrebno da ponovo pravite profil.
Moraju li javni kontakti biti isti kao kontakti mog naloga?
Ne moraju. Na poslovnom profilu unesite kontakte na koje želite da vam se korisnici javljaju za uslugu. Podešavanja naloga služe zasebno za pristup nalogu i komunikaciju sa platformom. Promena broja na jednom mestu ne znači da ste ga promenili i na drugom.
Zašto ne mogu da dodam još jednu uslugu ili je istaknem?
Na poslovnom profilu možete izabrati do deset usluga, a do tri označiti kao istaknute. Isticanje je opciono: nije potrebno označiti nijednu uslugu da biste sačuvali profil ili ga poslali na proveru. Ako ste dostigli ograničenje, uklonite izbor koji više ne opisuje vaš rad.
Moram li da unesem i javno prikažem tačnu adresu?
Precizna adresa nije obavezna. Pomaže tačnijem određivanju udaljenosti, a njen javni prikaz uključujete zasebno. Možete navesti gde poslujete bez javnog prikaza pune adrese. Ako adresu napišete u opis, taj tekst je javan bez obzira na podešavanje prikaza adrese.
Kako da unesem sajt i društvene mreže bez pogrešnih linkova?
Za društvene mreže koristite njihova posebna polja; podržan je unos korisničkog imena ili odgovarajućeg linka. Polje za veb sajt namenite glavnom sajtu ili portfoliju. Sajt se čuva odmah nakon uspešnog čuvanja profila, bez posebnog čekanja na moderaciju. Zatim proverite da li link vodi na vašu stranicu.
Moj servis već ima profil koji nisam napravio. Kako da ga uređujem?
Ako je na javnom profilu ponuđena opcija Preuzmi profil, prijavite se aktivnim nalogom sa potvrđenim emailom, navedite kontakt i objasnite svoje ovlašćenje za to poslovanje. Administrator proverava identitet i pravo na upravljanje. Profil uređujete tek nakon odobrenja; dok zahtev čeka odluku, možete ga otkazati. Ako profil već vodi drugi nalog, obratite se podršci.
Sa jednog naloga vodi se jedan profil pružaoca usluga. Ako već imate profil u pripremi ili profil čija je objava odbijena, odobreno preuzimanje ga uklanja i zamenjuje postojećim profilom koji preuzimate. Podaci se ne spajaju, pa prethodno sačuvajte ono što vam je potrebno.
Postojeće ocene i recenzije ostaju uz preuzeti profil. Preuzimanje ne vraća obrisane podatke ni ranije uklonjene pretplate.
Kupio sam paket. Da li to automatski odobrava poslovni profil?
Paket i odobrenje profila su odvojene stvari. Nadogradnja donosi mogućnosti izabranog paketa, dok profil i izmene javnog sadržaja i dalje treba da ispunjavaju uslove objavljivanja. Status profila proverite u uređivanju, a status uplate u delu Pretplate.
Galerija i statistika
Slike radova, grupe u galeriji i tumačenje pregleda.
Dodao sam fotografiju. Zašto je drugi još ne vide?
Fotografija koju šaljete u galeriju prolazi proveru pre javnog prikaza. U uređivanju možete videti novu sliku i njeno stanje, a posetioci vide odobrene fotografije. Ako je izmena odbijena, proverite obaveštenje i postavite odgovarajuću fotografiju.
Zašto ne mogu da obrišem grupu fotografija?
Grupa mora prvo da bude prazna. Premestite njene fotografije u drugu grupu i sačuvajte promene, pa uklonite praznu grupu. Podrazumevana grupa se zadržava i ne može da se obriše.
Šta radi srce na fotografiji u uređivanju galerije?
Njime birate fotografije koje želite da istaknete na glavnoj strani poslovnog profila. Možete označiti do deset. To nije broj glasova posetilaca i ne menja status provere fotografije: za javni prikaz ona i dalje treba da bude odobrena.
Da li broj pregleda i klikova znači da sam dobio toliko upita?
Ne mora značiti. Statistika beleži posete i korišćenje kontakt opcija, ali klik na telefon nije potvrđen razgovor niti dogovorena usluga. Pregledajte te podatke kao pokazatelj interesovanja, uz stvarne upite koje ste dobili. Detaljna statistika poslovnog profila dostupna je za vaš odobreni profil.
Gde mogu da vidim koliko ljudi je pogledalo moj CV?
Trenutno nema posebnog brojača pregleda CV-a. Statistika poslovnog profila i statistika oglasa za posao odnose se na te sadržaje, pa ih ne treba tumačiti kao preglede kandidata.
Koliko velika fotografija ili prilog mogu da budu?
Najviše 20 MB po fajlu, uključujući avatare, logotipe, galerije, slike recenzija i potražnji i priloge kontakt forme. Dozvoljeni tipovi i broj fajlova zavise od konkretne forme. Veličina sama po sebi ne znači da će sadržaj biti prihvaćen ili objavljen: ostale provere i moderacija i dalje važe.
Potražnje usluga
Objavljivanje potrebe, kontakt i trajanje potražnje.
Da li kroz potražnju nudim uslugu ili tražim nekoga da je obavi?
Potražnjom opisujete uslugu koja je vama potrebna, gde i za kada je tražite. Pružaoci je pronalaze u pretrazi potražnji i kontaktiraju vas. Ako želite da predstavite usluge koje nudite, za to služi poslovni profil.
Kada potražnja postaje javna i zašto možda nije vidljiva?
Nova potražnja se objavljuje odmah nakon uspešnog slanja i javno traje sedam dana. Sadržaj se može naknadno proveriti i sakriti ako krši pravila. U svojim Potražnjama proverite da li je rok istekao, da li ste je zatvorili ili je platforma ograničila prikaz. Sačuvana izmena skrivene potražnje ne vraća je automatski u javni pregled.
Ko vidi moj telefon na potražnji?
Telefon iz predviđenog kontakt polja mogu videti odobreni pružaoci usluga, kao i vi kao autor. Gostima nije otkriven. Zato broj telefona, email i tačnu kućnu adresu nemojte pisati u javni opis, gde ih mogu pročitati i drugi posetioci.
Moram li unapred da odredim budžet i tačan termin?
Budžet i željeni termin nisu obavezni. Ako ih znate, navedite ih da bi pružalac lakše procenio vaš zahtev. Budžet je okvirna informacija, a konačnu cenu, obim usluge i termin potvrđujete direktno sa pružaocem.
Zašto ne mogu da objavim ili obnovim još jednu potražnju?
Trenutno je dozvoljena jedna aktivna, odobrena potražnja po korisniku. Ako druga već traje, prvo je zatvorite kada vam više nije potrebna ili sačekajte istek. Kupovina Plus, Premium, Tim ili Tim+ paketa nije posebno pravo na dodatnu aktivnu potražnju.
Potražnja mi je istekla, a usluga mi još treba. Mogu li da je obnovim?
Odobrenu potražnju kojoj je istekao rok možete obnoviti iz svojih Potražnji. Obnovom dobija još sedam dana, pod uslovom da nemate drugu aktivnu potražnju. Potražnju koju ste ručno zatvorili ne obnavljate istom akcijom; za novu potrebu pripremite novu objavu.
Kada se vide izmene moje potražnje?
Sačuvane izmene primenjuju se odmah, uz mogućnost naknadne provere sadržaja. Izmena ne produžava rok potražnje i ne vraća automatski skriven ili zatvoren zahtev u javni pregled. Ako vam usluga više nije potrebna, zatvorite potražnju da ne biste dobijali nove pozive.
Recenzije i odgovori
Objavljivanje iskustva, anonimnost i odgovor pružaoca.
Zašto ne mogu da ostavim recenziju?
Potreban je nalog sa potvrđenim emailom i odobren poslovni profil koji ocenjujete. Za istog pružaoca možete imati jednu recenziju koja nije obrisana, pa proverite Moje recenzije pre ponovnog slanja. Recenziju ne možete ostaviti svom poslovnom profilu.
Da li recenzija čeka proveru pre objavljivanja?
Nova recenzija se objavljuje odmah nakon uspešnog slanja i može biti naknadno proverena. Platforma može sakriti sadržaj koji krši pravila. Fotografija ima zasebnu bezbednosnu proveru, pa može biti nedostupna i kada je recenzija vidljiva. Stanje proverite u svojim Recenzijama. Izmena skrivene recenzije ne vraća je automatski u javni prikaz.
Kada mogu da ispravim svoju recenziju?
Svoju postojeću recenziju možete urediti u delu Recenzije, uključujući objavljenu recenziju. Izmene se primenjuju odmah i mogu biti naknadno proverene. Ako je recenzija skrivena, ostaje skrivena i nakon čuvanja izmene. Za uklanjanje se obratite podršci, a umesto novog slanja za istog pružaoca uredite postojeću recenziju.
Kako da zatražim uklanjanje svoje ili sporne recenzije?
Za zahtev u vezi sa svojom recenzijom pišite podršci i navedite na koju se odnosi. Ako prijavljujete sporni sadržaj, koristite opciju Prijavi uz recenziju i opišite problem. Zahtev se pregleda pre odluke; slanje ne uklanja recenziju automatski.
Kako radi anonimnost recenzije i da li se izbor menja retroaktivno?
Podrazumevani prikaz imena i avatara birate u podešavanjima naloga, a anonimnost se beleži uz poslatu recenziju. Promena podrazumevanog izbora ne prepisuje automatski izbor na ranijim recenzijama. Anonimni prikaz skriva identitet od posetilaca, ali recenzija ostaje vezana za vaš nalog na platformi.
Šta znači „Korisna recenzija“ i zašto ne mogu da glasam?
To je oznaka da vam je tuđe iskustvo pomoglo, a ne nova ocena usluge. Potreban je prijavljen nalog sa potvrđenim emailom. Za istu recenziju možete imati jedan glas, a vlasnik poslovnog profila ne glasa za recenzije na svom profilu.
Mogu li javno da odgovorim korisniku koji mi je ostavio recenziju?
Možete kao vlasnik poslovnog profila na koji se recenzija odnosi. U pregledu recenzija svog profila napišite odgovor: pojasnite okolnosti ili predložite nastavak razgovora. Odgovor se prikazuje uz recenziju i ne menja korisnikovu ocenu.
Zašto više ne mogu da izmenim ili obrišem odgovor na recenziju?
Za sopstveni odgovor imate 15 minuta od objavljivanja za izmenu ili brisanje. Nakon toga te akcije više nisu dostupne. Ako ste propustili grešku koja zahteva ispravku, obratite se podršci i navedite konkretan odgovor.
Mogu li da pomerim pozitivne recenzije iznad ostalih?
Redosled ne podešava vlasnik profila. Platforma određuje prikaz, a posetioci koriste dostupno sortiranje. Na utisak možete uticati jasnim predstavljanjem i profesionalnim odgovorima, dok recenziju koja krši pravila možete prijaviti.
Traženje posla i prijave
Prijavljivanje na oglase i praćenje odgovora poslodavca.
Zašto ne mogu da pošaljem prijavu na oglas?
Za prijavu kroz platformu potreban vam je prijavljen nalog i aktiviran CV. Oglas treba da bude otvoren, a na isti oglas ne možete se prijaviti drugi put niti se prijavljivati na sopstveni oglas. Ako je CV još u pripremi, otvorite Moj CV i dovršite aktivaciju.
Mogu li da se prijavim ako moj CV nije javan ili trenutno nisam dostupan?
Možete ako je CV aktiviran i oglas otvoren. Javna vidljivost i dostupnost određuju pojavljivanje u javnoj pretrazi, a nisu isto što i aktivacija. Slanjem prijave omogućavate tom poslodavcu pristup CV-u i kontaktima u okviru obrade prijave.
Pozvao sam poslodavca. Zašto nema prijave u delu Moje prijave?
Poziv, email ili odlazak na drugi sajt ne stvaraju automatski prijavu na eTezgi. U Moje prijave beleži se slanje kroz platformu. Direktan kontakt možete koristiti kada ga poslodavac navede, ali dalji razgovor tim putem pratite van platforme.
Šta znače „Poslato“, „Pregledanje“ i „U užem izboru“?
Poslata prijava je stigla u radni prostor oglasa. Kada poslodavac prvi put otvori njen detaljan pregled, dobija status „Pregledanje“. Uži izbor znači da vas je izdvojio za dalju procenu, a ne da je posao već dogovoren. Konačne uslove potvrdite u razgovoru sa poslodavcem.
Poslao sam prijavu, ali nema promene statusa. Šta mogu da proverim?
U delu Moje prijave proverite da li je slanje zabeleženo i da li je oglas još otvoren. Promena statusa zavisi od toga kada poslodavac pregleda i obradi prijavu; platforma ne donosi odluku umesto njega. Ako je naveo direktan kontakt, možete se javiti tim putem.
Mogu li da povučem prijavu i da je kasnije pošaljem ponovo?
Dok je prijava aktivna - poslata, u razmatranju ili u užem izboru - možete je povući kroz Moje prijave. Povučena prijava ostaje zabeležena, a ponovno prijavljivanje na isti oglas trenutno nije podržano. Zato povlačenje koristite kada ste sigurni da ne želite nastavak razmatranja.
Šta znači da je prijava istekla?
Ako oglas istekne dok vaša prijava još čeka konačnu odluku, prijava dobija oznaku isteka oglasa. To nije isto što i odluka da ste odbijeni. Zapis ostaje u Mojim prijavama, dok oglas više ne prima nove prijave.
Ako izmenim CV posle prijavljivanja, šta poslodavac vidi?
Prijava je povezana sa vašim CV-em na platformi, pa poslodavac u njenom pregledu čita aktuelni profil. Poruka koju ste poslali uz konkretnu prijavu ostaje deo te prijave. Pre novih prijava proverite kontakte i radne preference.
Zašto sačuvani ili podeljeni oglas više ne mogu da otvorim?
Oglas je mogao da istekne, bude zatvoren ili da više ne ispunjava uslove javnog prikaza. Sačuvani link ga ne zadržava u aktivnoj ponudi. Ako ste se već prijavili, proverite svoj zapis u Mojim prijavama.
Zašto se za rad od kuće ne prikazuje ista udaljenost kao za rad uživo?
Za rad od kuće fizička udaljenost nije isti kriterijum kao odlazak na radno mesto. Ipak, proverite države iz kojih poslodavac prihvata rad na daljinu i druge uslove u oglasu. Oznaka rada od kuće sama po sebi ne znači da posao možete obavljati iz bilo koje zemlje.
Zašto vidim i poslove sa drugačijim načinom rada ili nižom platom?
Način rada i očekivani iznos zarade pomažu redosledu rezultata, ali sami ne uklanjaju sve ostale oglase. Zato se mogu pojaviti i druge ponude. Nasuprot tome, dodatni izbori poput tipa zaposlenja ili perioda zarade sužavaju rezultat. Ako vam pretraga postane preuska, uklonite deo kriterijuma i obavezno pročitajte stvarne uslove oglasa.
Moj CV i dostupnost
Aktivacija profila, radne lokacije i ono što poslodavci vide.
Šta mi nedostaje da aktiviram CV?
Za aktivaciju su potrebni ime i prezime, najmanje jedan kontakt — telefon ili email — predstavljanje od 100 do 2.000 karaktera i najmanje jedna oblast interesovanja. Ako birate radijus od kuće, potrebna je kućna lokacija; za izabrane radne lokacije dodajte najmanje jedno mesto. Za rad od kuće ili bez ograničenja lokacije ne traži se taj izbor mesta. Moj CV prikazuje šta nedostaje. Iskustvo, obrazovanje i veštine možete dopuniti kasnije.
Mogu li da napravim CV ako još nemam radno iskustvo?
Možete. Predstavite šta znate, šta ste učili i kakav posao tražite, pa dodajte obrazovanje, veštine i jezike koje stvarno poznajete. Ne morate popunjavati iskustvo ili sertifikate samo da bi svaka sekcija bila puna.
CV mi je aktiviran. Zašto ga nema u pretrazi kandidata?
Pored aktivacije, CV treba da bude javan i da dostupnost nije pauzirana izborom „Trenutno ne traži posao“. I sama pretraga utiče na rezultat: traženi pojam, jezici ili vozačke kategorije mogu isključiti profile koji se ne podudaraju. Proverite i vidljivost i svoje radne podatke.
Da li „Trenutno ne traži posao“ skriva celu javnu stranicu CV-a?
Ne. Taj izbor vas sklanja iz pretrage kandidata, ali nije isto što i isključivanje javne vidljivosti. Ako ne želite da se javni link CV-a otvara, promenite vidljivost profila. Nijedna od ovih promena sama ne povlači prijave koje ste već poslali.
Zašto se na javnom CV-u ne vide moje ime, fotografija i telefon?
Osnovni javni pregled prikazuje profesionalne podatke, bez otkrivanja imena, fotografije, starosti i kontakata. Tim ili Tim+ omogućava prošireni prikaz identiteta i fotografije. Za kontakte poslodavac posebno bira svoju javno dostupnu firmu i otkriva kontakt; kandidat dobija obaveštenje koja firma je to učinila. Poslodavac kome ste se prijavili ima pristup kroz prijavu, prema njenom stanju.
Da li kućna lokacija znači da tražim posao samo u tom mestu?
Ne mora. U radnim preferencama birate prihvatljiv radijus od kućne lokacije, više radnih lokacija sa zasebnim radijusima, rad od kuće ili rad bez ograničenja lokacije. Za poslodavca je važno gde ste spremni da dolazite na posao, a ne samo gde živite.
Da li moram da navedem očekivanu zaradu i šta znači da je po dogovoru?
Zarada nije uslov za aktivaciju CV-a. Ako je navedete, obavezno proverite valutu i period. Oznaka da je iznos podložan dogovoru pokazuje da ste spremni na razgovor; konačnu zaradu dogovarate sa poslodavcem, a pretraga koristi te podatke kao pomoć pri redosledu kandidata.
Da li link mog CV-a svima otkriva isti sadržaj?
Ne. Primaocu se prikazuje sadržaj prema javnoj vidljivosti CV-a i pristupu koji ima. Slanje javnog linka ne daje mu automatski prošireni pregled. Ne unosite telefon, email ili druge privatne podatke u javno predstavljanje ako želite da ostanu u zaštićenim kontakt poljima.
Mogu li da sačuvam svoj CV kao PDF ili ga odštampam?
U Moj CV izaberite Preuzmi CV. Na stranici pripreme birate Modern ili Classic izgled i podatke i sekcije koje želite u dokumentu. Zatim izaberite Štampaj i u browseru štampač ili čuvanje kao PDF. Ovo je dostupno vlasniku i za CV u pripremi; gost se prvo prijavljuje.
Izbori važe samo za taj izvoz i ne menjaju javni profil. Fotografija i datum rođenja podrazumevano su isključeni; ostale dostupne kontakte proverite pre štampe. eTezga ne čuva izvezeni PDF. Osoba kojoj ga pošaljete vidi uključene podatke nezavisno od pravila javnog prikaza na platformi.
Firme i poslodavci
Profili firmi, preuzimanje i upravljanje sa jednog naloga.
Već imam poslovni profil za usluge. Treba li mi i profil firme za oglase?
Za oglase za posao koristi se profil firme u delu Zapošljavanje. Poslovni profil pružaoca usluge predstavlja ponudu usluga i ne pretvara se automatski u profil poslodavca. Oba možete voditi sa istog naloga.
Firma već ima profil. Kako da preuzmem upravljanje?
Na postojećem javnom profilu bez povezanog korisnika izaberite Preuzmi profil poslodavca, ako je ta opcija ponuđena. Potreban je aktivan nalog sa potvrđenim emailom. Navedite kontakt i objasnite svoju ulogu i ovlašćenje za firmu. Administrator proverava identitet i ovlašćenje, a uređivanje dobijate tek nakon odobrenja. Ako profil već vodi drugi nalog, obratite se podršci.
Zahtev možete otkazati dok čeka odluku. Preuzimanje čuva dostupnu istoriju firme, ali ne otvara zatvorene oglase, ne prenosi pretplatu prethodnog korisnika i ne daje pristup privatnim podacima ranijih kandidata.
Mogu li sa istog naloga da vodim više firmi?
Možete. Svaka firma ima svoje podatke, lokacije i oglase, pa proverite koju ste izabrali. Istovremeno možete imati najviše 3 profila firmi u pripremi. Tim i Tim+ pripadaju nalogu poslodavca, a ne samo jednoj njegovoj firmi.
Zašto profil firme još nije javan?
Za aktivaciju su potrebni naziv, opis, PIB sa 9 cifara, najmanje jedna oblast poslovanja i lokacija sedišta. Sačuvajte te podatke, a zatim aktivirajte firmu. Sama priprema profila ili kupovina paketa ne obavlja taj korak umesto vas.
Da li profil firme nestaje kada nema aktivnih oglasa?
Javni profil firme ostaje dostupan i kada trenutno nema otvorenih pozicija. On predstavlja vaše poslovanje nezavisno od trajanja pojedinačnog oglasa. Ako tražite posao, odsustvo oglasa znači da na profilu trenutno nema aktivne ponude za prijavljivanje.
Da li svaki oglas mora da koristi sedište firme kao mesto rada?
Ne mora. Firma može imati više lokacija, a na oglasu birate odgovarajuće mesto rada iz lokacija te firme. Za rad uživo i hibridni rad lokacija je potrebna. Za rad od kuće podešavate države iz kojih prihvatate kandidate.
Pretraga kandidata
Zašto se kandidat pojavljuje i kako se tumače kriterijumi.
Mogu li da tražim kandidate po njihovom imenu?
Glavno polje je namenjeno zanimanju, profesionalnom naslovu ili veštini, a ne ličnom imenu kandidata. Unesite, na primer, zanimanje koje tražite. Kandidat treba da ima podudaranje u profesionalnom naslovu ili veštinama da bi prošao pretragu po tom pojmu.
Zašto u rezultatima ostaju kandidati koji ne ispunjavaju sve moje kriterijume?
Pojam pretrage, izabrani jezici i vozačke kategorije su uslovi za ulazak u rezultate. Lokacija, zarada, dostupnost, obrazovanje i preseljenje prvenstveno određuju redosled. Zato iza boljih podudaranja ostaju i kandidati sa kojima bi dogovor ipak mogao imati smisla.
Izabrao sam više jezika ili vozačkih kategorija. Da li kandidat mora imati sve?
Dovoljno je da ima bar jedan od izabranih jezika, odnosno bar jednu izabranu vozačku kategoriju. Ako zadate oba filtera, mora ispuniti oba uslova. Na primer, engleski ili nemački, zajedno sa kategorijom C ili D. Ostale detalje proverite na CV-u.
Da li lokacijom filtriram mesto stanovanja kandidata?
Lokacija označava mesto gde vam je potreban radnik. Prednost dobijaju kandidati čiji radijus ili izabrane radne lokacije pokrivaju to mesto, kao i oni koji rade bez lokacijskog ograničenja. Ostali fizički kandidati dolaze iza njih, a kandidati opredeljeni za rad od kuće posle fizičkih grupa.
Zašto uz rad od kuće ili u inostranstvu vidim i druge kandidate?
Ovi izbori daju prednost odgovarajućim radnim preferencama, ali ne uklanjaju sve ostale kandidate. Za rad od kuće prvi su oni koji su ga naveli; za inostranstvo oni koji su spremni na takav rad. U ova dva načina pretrage fizička udaljenost se ne koristi za redosled.
Šta znači „Očekivana plata do“ ako se pojave i veći iznosi?
Unosite budžet prema kome želite redosled kandidata. Prvo idu uporedivi iznosi u okviru budžeta, zatim veći iznosi o kojima kandidat prihvata dogovor, pa veći iznosi bez te oznake. Kandidati bez pouzdanog poređenja dolaze iza njih. Valuta se uzima u obzir, a različiti periodi zarade ne preračunavaju se proizvoljno.
Vidim CV kandidata, ali su kontakti zaključani. Šta mi je potrebno?
Potreban je aktivan Tim ili Tim+ paket i javno dostupna firma kojom upravljate. Na CV-u izaberite Kontaktiraj kandidata i firmu u čije ime otkrivate kontakt. Kandidat dobija obaveštenje i vidi firmu u istoriji pristupa kontaktu; vi istoriju otkrivenih kontakata pregledate za tu firmu. Plus i Premium to ne otključavaju. Pristup kandidatu koji se prijavio na vaš oglas odvojen je od ovog postupka.
Oglasi i izbor kandidata
Objavljivanje oglasa, rokovi i radni prostor za prijave.
Sačuvao sam oglas. Zašto nije objavljen?
Čuvanje nacrta i objavljivanje su zasebne akcije. Dopunite obavezne podatke i način prijavljivanja, proverite profil firme i pravo na objavu, pa izaberite objavljivanje. Kupovina paketa ne objavljuje automatski nacrte.
Zašto dugme za objavljivanje traži dopunu oglasa?
Potrebni su naziv i opis, tip zaposlenja, trajanje angažovanja i način rada. Za rad uživo ili hibridno izaberite lokaciju firme, a za rad od kuće države iz kojih prihvatate rad. Ako uključite direktno kontaktiranje, dodajte najmanje jedan kontakt za prijavu. Uređivanje pokazuje konkretne stavke koje nedostaju.
Da li mi je uvek potreban paket za objavljivanje oglasa?
Redovno objavljivanje koristi aktivan Tim ili Tim+ paket. Kada je uključena promocija, nalog koji je još nije koristio može dobiti jednu promotivnu objavu za javnu firmu u okviru promotivnog perioda. Dostupnost proverite u pregledu svojih oglasa; promocija nije trajno pravo niti zasebna objava za svaku firmu.
Koliko traje oglas i mogu li da ga zatvorim ranije?
Oglas dobija rok od 30 dana od objavljivanja. Možete ga zatvoriti ranije ako više ne tražite kandidate. Zatvoren ili istekao oglas ne prima nove prijave i nije aktivna javna ponuda. Datum paketa i datum isteka oglasa pratite odvojeno.
Da li obnova paketa automatski produžava ili ponovo objavljuje oglas?
Obnova paketa ne produžava oglas automatski. Zatvoren ili istekao oglas možete posebno obnoviti na novih 30 dana kada firma, podaci oglasa i pravo na objavu ispunjavaju uslove. Zadržavaju se isti oglas, link i ranije prijave sa odlukama; kandidat koji se već prijavio ne prijavljuje se ponovo na isti oglas. Iskorišćena promotivna objava ne dobija novu besplatnu promociju.
Gde da pronađem nove prijave i šta se događa kada ih otvorim?
U svojim Oglasima otvorite radni prostor konkretnog oglasa. Kada prvi put otvorite novu prijavu, ona prelazi u razmatranje. Kandidat vidi taj status u Mojim prijavama; samo otvaranje nije prihvatanje niti poruka da je izabran.
Gde ostaju prijave kada prihvatim ili odbijem kandidata?
Radni prostor čuva pregled svih prijava: aktivne su prve, završene ispod, a filterom birate željeni status. Prihvaćene i odbijene možete ponovo pregledati, bez dugmadi za promenu konačne odluke. Povučene i istekle ostaju kao zapis sa statusom, bez ponovnog otkrivanja CV-a kroz taj zapis. Brisanje naloga i druga pravila zaštite podataka i dalje važe.
Da li prihvatanje kandidata na platformi znači da je zaposlen?
Ono beleži vašu odluku u obradi prijave. Razgovor, uslove rada, zaradu, datum početka i ugovor dogovarate direktno sa kandidatom. Isto tako, zatvaranje oglasa samo po sebi ne prihvata niti odbija sve prijavljene kandidate.
Zašto broj pregleda oglasa nije isti kao broj prijava?
Pregled znači da je stranica oglasa posećena, a prijava da je kandidat poslao prijavu kroz platformu. Pozivi i drugi kontakti nisu isto što i taj broj prijava. Statistiku konkretnog oglasa otvarate iz svojih Oglasa i posmatrate je zajedno sa kvalitetom pristiglih prijava.
Paketi i uplate
Namena paketa, potvrda uplate, obnova i istek.
Šta je besplatno, a za šta se plaća paket?
Javna pretraga i pregled osnovnog sadržaja su besplatni. Kandidati besplatno prave CV i šalju prijave, a pružaoci mogu imati besplatan javni poslovni profil. Plus i Premium nadograđuju predstavljanje usluga; Tim i Tim+ služe objavljivanju oglasa i pristupu kandidatima. Aktuelnu ponudu i cene pogledajte na stranici Paketi.
Imam Plus ili Premium. Zašto ne mogu da otključam kandidate?
Plus i Premium pripadaju određenom poslovnom profilu pružaoca usluga. Tim i Tim+ pripadaju nalogu poslodavca i pokrivaju zapošljavanje. Nadogradnja jednog dela ne aktivira automatski drugi, iako oba koristite istim nalogom.
Napravio sam zahtev za paket. Da li je pretplata već aktivna?
Još nije. Zahtev daje podatke za bankarsku uplatu. Uplatite prema prikazanoj uplatnici ili skenirajte NBS IPS QR kod kada je dostupan, pa potvrdite plaćanje u aplikaciji banke. Zatim prijavite izvršenu uplatu na zahtevu. Paket se aktivira nakon provere i potvrde uplate na eTezgi; samo skeniranje koda ili prijava uplate nisu aktivacija.
Zašto piše da je zahtev aktivan, a paket mi još ne radi?
Status zahteva za uplatu i status pretplate nisu isto. Aktivan zahtev je otvoren zahtev za uplatu; nije potvrda da imate aktiviran paket. U Pretplatama pogledajte aktivne pakete i detalje odgovarajućeg zahteva.
Uplatio sam i prijavio uplatu. Treba li da šaljem novi zahtev?
Ne šaljite novi zahtev samo zato što provera još traje. Otvorite postojeći zahtev, proverite njegov status i referentni broj. Ako je potreban dodatni pregled, javite se podršci sa tim brojem i podacima o uplati kako bismo lakše povezali zahtev.
Šta se dešava ako isti paket obnovim pre isteka?
Kada se obnova istog aktivnog paketa potvrdi, njegovo trajanje produžava se od postojećeg datuma isteka. Ako aktivnog paketa više nema, nova pretplata počinje aktivacijom. Samo kreiranje novog zahteva ne produžava datum.
Da li prelazak sa Plus na Premium ili sa Tim na Tim+ samo dodaje vreme?
Prelazak na viši paket aktivira novu pretplatu od trenutka aktivacije i završava prethodni niži paket. Preostali dani se ne dodaju automatski novom trajanju. Ako želite da proverite obračun pre promene, obratite se podršci pre uplate. Prelazak sa aktivnog višeg na niži paket trenutno nije podržan.
Da li mi se brišu profil i oglasi kada paket istekne?
Istek nadogradnje ne briše poslovni profil: prestaju pogodnosti plaćenog paketa. Kod zapošljavanja bez aktivnog paketa nemate redovno pravo na nove objave i prošireni pregled kandidata iz pretrage. Već objavljeni oglas prati svoj rok, a javni profil firme može ostati dostupan i bez oglasa.
Mogu li da kupim paket za tuđi profil?
Plus ili Premium možete pokloniti izborom postojećeg poslovnog profila kao primaoca. Pažljivo proverite naziv pre slanja zahteva; poklon ne daje pravo uređivanja tog profila. Tim i Tim+ kupuju se za vaš nalog poslodavca, bez tog izbora primaoca.
Da li se paket automatski ponovo naplaćuje?
Postojeći tok koristi zahtev i uplatu koju sami izvršavate. Za nastavak napravite i platite novi zahtev; nema automatske ponovne naplate kartice kroz ovaj tok. Datum isteka proverite u Pretplatama.
Da li paket garantuje posao, broj prijava ili prvo mesto u rezultatima?
Paket daje mogućnosti i oblik isticanja iz izabrane ponude, ali ne garantuje konkretan ishod. Rezultati i dalje zavise od upita, lokacije i drugih pravila pretrage, a izbor saradnika od korisnika. Cenu usluge ili uslove zaposlenja dogovarate direktno sa drugom stranom.
Kako da platim ručno ili pomoću NBS IPS QR koda?
Na zahtevu otvorite uplatnicu. Za ručni prenos prepišite primaoca, račun, iznos, model i bankarski poziv na broj sa uplatnice. Oznaka zahteva služi da pronađete zahtev u eTezgi i nije zamena za bankarski poziv na broj. Uplatnicu možete odštampati.
Kada je kod dostupan, skenirajte ga aplikacijom svoje banke, proverite podatke i potvrdite plaćanje. Samo skeniranje ne izvršava uplatu. Posle izvršene uplate izaberite Prijavi izvršenu uplatu; i za ručni prenos i za QR plaćanje aktivacija čeka proveru na eTezgi.
Privatnost i prijave sadržaja
Kontrola podataka, kolačići i pomoć kod spornog sadržaja.
Mogu li da prijavim sporni profil ili oglas bez naloga?
Možete. Opcija za prijavu dostupna je gostima i prijavljenim korisnicima uz profile pružalaca, firme, kandidate, oglase, recenzije i slike galerije. Izaberite razlog i opišite šta treba proveriti. Prijava je povezana sa konkretnim sadržajem i ne uklanja ga automatski.
Koliko se čeka na proveru profila, izmene ili prijave sadržaja?
Nema jednog unapred garantovanog roka za svaku proveru. Pratite stanje sadržaja i obaveštenja; ako je potrebna dopuna, ona će pomoći da se provera nastavi. Za pitanje o konkretnom zahtevu pošaljite podršci njegov link ili oznaku. CV i firma imaju aktivaciju prema popunjenim podacima, što nije isti tok kao provera poslovnog profila pružaoca.
Šta uključujem kada dozvolim „eTezga statistiku“?
Dozvoljavate internu analitiku posećenih stranica, kretanja i zadržavanja na eTezgi, kako bismo unapredili platformu. Kada ste prijavljeni, ti podaci mogu biti povezani sa nalogom. Ne radi se o ciljanom oglašavanju niti praćenju van eTezge. Izbor možete promeniti switchom u podešavanjima naloga.
Da li isključivanje statistike briše nalog ili onemogućava korišćenje?
Ne. Bez te dozvole možete nastaviti da koristite platformu, a ostaje osnovna statistika poseta koja nije povezana sa nalogom. Izbor se pamti u ovom pregledaču, pa drugi pregledač ili brisanje kolačića mogu dovesti do ponovnog pitanja. Isključivanje menja dozvolu za naredno praćenje; nije zahtev za brisanje naloga ili ranije prikupljenih podataka.
Gde mogu da proverim pravila privatnosti ili pošaljem zahtev za svoje podatke?
Otvorite Politiku privatnosti i Politiku kolačića za objašnjenje obrade podataka. Brisanje naloga pokrećete iz podešavanja naloga. Za druga pitanja ili zahtev koji se odnosi na vaše podatke u sačuvanom poslovnom profilu obratite se podršci preko kontakt forme. Navedite šta želite da proverimo, bez slanja lozinke.
Da li se brisanjem naloga briše i moj poslovni profil?
Poslovni profil se ne uklanja odmah samim podnošenjem zahteva. Pri konačnom brisanju naloga profil pružaoca usluga ili poslodavca može biti uklonjen ili, nakon posebne provere i uz opravdan osnov, ostati bez povezanog naloga. Njegov javni prikaz proverava se odvojeno i nije automatski.
Recenzije drugih korisnika i ranije ocene mogu ostati uz sačuvan profil. Ovlašćeni predstavnik može zatražiti preuzimanje kada je ta opcija ponuđena. Time ne dobija lični nalog bivšeg korisnika niti privatne podatke ranijih kandidata.
Šta se dešava sa mojim recenzijama kada obrišem nalog?
Numeričke ocene mogu ostati bez veze sa vašim nalogom i bez vašeg identiteta. Tekst i fotografije vaših recenzija po pravilu se uklanjaju; njihovo dalje čuvanje zahteva poseban opravdan osnov. Brisanje vašeg naloga ne uklanja recenzije drugih korisnika sa poslovnog profila koji ostaje na platformi.
Niste pronašli odgovor?
Za upoznavanje platforme pogledajte Kako funkcioniše. Za pomoć u konkretnoj situaciji pišite nam.