Često postavljana pitanja

Nalog nije neophodan za osnovno pregledanje i pretragu platforme. Nalog je potreban za dodatne funkcije kao što su pretraga sa podrazumevanom lokacijom, čuvanje omiljenih pružalaca usluga, ostavljanje i ocenjvanje recenzija, podešavanja naloga i praćenje obaveštenja.

Platformu mogu koristiti osobe koje traže usluge, kao i osobe ili firme koje žele da predstave svoje usluge kroz poslovni profil. Maloletna lica ne bi trebalo da koriste platformu samostalno, već uz saglasnost i nadzor roditelja ili zakonskog staratelja.

Da. Isti nalog možete koristiti kao korisnik platforme, a možete imati i poslovni profil za predstavljanje svojih usluga. Korisnički nalog i poslovni profil imaju različitu namenu i nisu javno povezani ni na koji način.

Korisnički nalog služi za korišćenje platforme kao korisnik. Poslovni profil je javna stranica pružaoca usluge i koristi se za predstavljanje usluga, kontakt podataka, slika, usluga i recenzija.

Detaljnije objašnjenje dostupno je na stranici Kako funkcioniše platforma, gde su opisani pretraga, poslovni profili, recenzije, obaveštenja, prijave i osnovna pravila korišćenja.

Ako usluga koju tražite nije dostupna u postojećoj listi usluga, možete predložiti novu uslugu. Predlog pomaže platformi da prepozna koje usluge korisnici traže i da vremenom unapredi sistem pretrage i usluga.

Novu uslugu može predložiti bilo ko. Nije potrebno da imate korisnički nalog, poslovni profil ili bilo koju drugu vrstu naloga na platformi da biste poslali predlog usluge.

Ako ne možete da pošaljete predlog usluge, moguće je da je poslato previše predloga u kratkom vremenskom periodu. U tom slučaju sačekajte neko vreme i pokušajte ponovo kasnije.

Podrazumevanu lokaciju možete podesiti u podešavanjima naloga. Izaberite željenu lokaciju iz dostupne liste, zatim sačuvajte izmene. Nakon toga platforma može koristiti tu lokaciju kao početnu lokaciju prilikom pretrage.

Ne. Podaci kao što su ime, prezime i broj telefona nisu obavezni za osnovno korišćenje naloga. Ako ih unesete, oni služe za komunikaciju između platforme i vas, na primer u vezi sa podrškom, zahtevima ili važnim obaveštenjima.

Ne. Kontakt informacije koje unesete u podešavanjima korisničkog naloga nisu javno prikazane kao deo vašeg naloga. One služe za komunikaciju između platforme i vas, osim ako ih posebno unesete kao javne podatke na poslovnom profilu.

Verifikacija email adrese pomaže da se potvrdi da nalog zaista pripada korisniku koji ga koristi. Samo korisnici sa potvrđenom email adresom mogu ostavljati recenzije i objaviti nove potražnje usluga. Recenzije i potražnje usluga se prikazuju javno, dok same recenzije mogu uticati na reputaciju pružaoca usluge.

Korisničko ime nije obavezno za osnovno korišćenje naloga. Ako ga unesete, ono može biti javno prikazano uz određene aktivnosti, na primer uz recenziju, u zavisnosti od izabranog načina prikaza.

Korisničko ime može biti javno prikazano, pa se njegova promena šalje na proveru. Administrator proverava da li je korisničko ime u skladu sa pravilima platforme i da li ne sadrži neprimeren, obmanjujući ili zloupotrebljen sadržaj.

U podešavanjima naloga možete izabrati podrazumevani način prikaza koji će se koristiti kada ostavljate recenzije. Prilikom svake pojedinačne recenzije i dalje možete izabrati drugačiji prikaz, ako ne želite da koristite podrazumevanu opciju.

Promene javnih podataka koje zahtevaju proveru najčešće se obrađuju u roku od 24 sata. U nekim slučajevima provera može trajati duže, naročito ako je potrebno dodatno pregledati sadržaj ili kontekst izmene.

Pretraga pokušava da poveže pojam koji unesete sa odgovarajućim kategorijama usluga, ključnim rečima i lokacijom koju ste izabrali. Na osnovu tih podataka platforma prikazuje profile pružalaca usluga koji su najrelevantniji za vašu pretragu.

Moguće je da trenutno nema aktivnih pružalaca za tu uslugu, lokaciju ili izabrani radijus pretrage. U tom slučaju možete proširiti radijus pretrage ili pokušati sa sličnim pojmom.

Kada u izabranom radijusu nema dovoljno relevantnih rezultata, platforma može prikazati i profile koji se nalaze malo izvan vaše zone pretrage. Na taj način možete videti pružaoce usluga koji su blizu izabranog radijusa i koji bi vam možda bili korisni ako proširite pretragu.

Sekcija „Možda vas zanima“ prikazuje dodatne rezultate koji mogu biti relevantni za vašu pretragu, ali nisu nužno u vašoj neposrednoj blizini ili u prvobitno izabranom radijusu. Ova sekcija pomaže da vidite širu ponudu kada u osnovnim rezultatima nema dovoljno izbora.

Sekcija „Možda vas zanima“ prikazuje se samo kada platforma proceni da osnovni rezultati pretrage nisu dovoljni ili da postoje dodatni relevantni profili koje vredi prikazati. Ako već postoji dovoljno rezultata u izabranom radijusu, ova sekcija se možda neće prikazati.

Dugme „Trenutna lokacija“ omogućava da platforma koristi vašu trenutnu lokaciju kao početnu tačku za radijus pretrage. Nakon toga rezultati mogu biti prikazani u odnosu na lokaciju koju je vaš uređaj ili pregledač prijavio.

Ako koristite opciju trenutne lokacije, lokacija se može privremeno zapamtiti tokom jedne sesije, kako ne biste morali ponovo da je unosite pri svakoj pretrazi. Ne čuva se trajno kao podrazumevana lokacija naloga, osim ako je sami ne izaberete i sačuvate u podešavanjima naloga.

Tačnost trenutne lokacije zavisi od uređaja, pregledača i načina na koji se lokacija određuje. Na telefonu lokacija obično može biti preciznija, dok na desktop računaru ili laptopu često nije potpuno tačna. Ako koristite računar, preciznije je da lokaciju izaberete ručno iz ponuđene liste.

Pretraga pružalaca usluga koristi se kada želite da pronađete profile koji nude određenu uslugu. Pretraga potražnji koristi se kada želite da pronađete objavljene zahteve korisnika kojima je potrebna određena usluga.

Potražnja korisnika je objava u kojoj korisnik opisuje koja mu je usluga potrebna, gde mu je potrebna i za koji datum mu je potrebna.

Kontakt telefon na potražnji vidljiv je samo pružaocima usluga čiji je profil odobren na platformi. Na taj način se kontakt podaci ne prikazuju svima koji samo pregledaju potražnje.

Ne. Javna potražnja prolazi kroz moderacioni sistem platforme. Proverava se da li je tekst potražnje u skladu sa pravilima korišćenja, da li je sadržaj zakonit, razumljiv i prikladan za javni prikaz. Nakon provere, potražnja može biti odobrena ili odbijena.

Ne preporučuje se unošenje broja telefona, email adrese ili pune adrese stanovanja u opis potražnje. Kontakt podatke treba unositi samo u predviđena polja, kada su dostupna.

Ne. Iznos budžeta za traženu uslugu nije obavezan podatak. Možete ga uneti ako želite da pružaocima usluga date okvirnu informaciju o budžetu za potražnju koju objavljujete.

Pružalac usluge možete postati kreiranjem poslovnog profila. Nakon toga možete dodati opis usluga, kategorije, kontakt podatke, slike, veb sajt i društvene mreže.

Ne. Kontakt podaci korisničkog naloga i kontakt podaci poslovnog profila ne moraju biti isti. Kontakt podaci na korisničkom nalogu služe za komunikaciju između platforme i vas, dok se kontakt podaci na poslovnom profilu prikazuju javno korisnicima koji žele da vas kontaktiraju kao pružaoca usluge.

Možete, ali se ne preporučuje. Platforma već omogućava dodavanje linkova ka najčešćim društvenim mrežama kroz posebna polja. Polje za veb sajt je najbolje koristiti za zvaničan sajt, portfolio, stranicu firme ili drugi glavni veb link.

Ne. U većini slučajeva dovoljno je da unesete samo svoje korisničko ime u polje za odgovarajuću društvenu mrežu. Platforma će ga koristiti za formiranje linka ka vašem javnom profilu na toj mreži.

Na poslovnom profilu možete imati najviše deset usluga. Od tih usluga možete izabrati najviše tri istaknute usluge, koje se prikazuju kao glavne oblasti rada na vašem profilu i u prikazu profila na platformi.

Grupa u galeriji može se obrisati tek kada je prazna. Ako grupa sadrži slike, prvo premestite sve slike u drugu grupu i sačuvajte izmene. Nakon toga ponovo otvorite uređivanje profila i obrišite praznu grupu.

Slike u galeriji smatraju se javnim podacima, jer se prikazuju drugim korisnicima na poslovnom profilu. Zbog toga dodate slike mogu proći osnovnu proveru pre javnog prikazivanja, kako bi se utvrdilo da ne krše pravila platforme.

Srce označava da je slika istaknuta. Istaknute slike se prikazuju na glavnoj strani vašeg poslovnog profila. Možete imati najviše deset istaknutih slika.

Analitika profila služi da pratite osnovne aktivnosti povezane sa vašim poslovnim profilom, kao što su pregledi, klikovi i druge dostupne informacije o interakciji korisnika sa profilom. Ovi podaci mogu pomoći da bolje razumete vidljivost profila i odlučite da li treba da dopunite opis, slike, usluge ili kontakt podatke.

Ne. Pružaoci usluga ne mogu ručno menjati redosled recenzija na svom poslovnom profilu. Redosled recenzija određuje platforma na osnovu pravila prikaza i dostupnih signala, a pružalac usluge ne može ocenjivati ili favorizovati recenzije koje su ostavljene na njegovom profilu.

Neke izmene se ne prikazuju odmah jer predstavljaju javne podatke. To se može odnositi na poslovno ime, opis profila, profilnu sliku, slike u galeriji i druge podatke koji su vidljivi korisnicima. Takve izmene mogu biti poslate na proveru pre javnog prikazivanja.

Recenziju može ostaviti registrovani korisnik sa potvrđenom email adresom. Verifikacija pomaže da se smanji zloupotreba sistema recenzija i da javno prikazane recenzije budu povezane sa stvarnim korisničkim nalogom.

Moguće je da ste za tog pružaoca usluge već ranije ostavili recenziju. Proverite svoje prethodne recenzije i status recenzije koju ste možda već poslali. Ako smatrate da je došlo do greške, možete kontaktirati podršku putem kontakt forme.

Ne. Recenzija prolazi proces provere pre javnog prikazivanja. Na taj način platforma može da proveri da li recenzija krši pravila, sadrži neprimeren sadržaj, spam ili pokušaj zloupotrebe sistema.

Recenziju možete urediti dok je na čekanju za moderaciju, dok je odbijena ili dok je privremeno skrivena. Nakon izmene, recenzija se ponovo šalje na proveru. Kada recenzija bude odobrena i javno prikazana, više je ne možete menjati kroz standardni tok izmene.

Brisanje recenzije možete zatražiti putem kontakt forme. U zahtevu je poželjno da navedete na koju recenziju se zahtev odnosi i razlog zbog kog tražite brisanje.

Ne. Zahtev za brisanje recenzije se prvo pregleda. Platforma procenjuje razlog zahteva, kontekst recenzije i da li postoji osnov za uklanjanje. Ako zahtev podnosi autor recenzije, postupak može biti jednostavniji, ali brisanje i dalje može zahtevati proveru.

Recenziju kao korisnu može označiti registrovani korisnik sa potvrđenom email adresom, osim vlasnika poslovnog profila na kom se ta recenzija nalazi. Jedan korisnik može označiti istu recenziju kao korisnu samo jednom.

Ne. Označavanje recenzije kao korisne ne predstavlja ocenu usluge niti novu recenziju. Time samo označavate da vam je određena recenzija bila korisna, jasna ili relevantna pri proceni pružaoca usluge.

Ako smatrate da recenzija sadrži neprimeren, netačan, uvredljiv, obmanjujući ili zloupotrebljen sadržaj, možete je prijaviti korišćenjem opcije za prijavu recenzije. Prijava pokreće proveru, ali ne znači automatsko uklanjanje recenzije.

Ako ste vlasnik poslovnog profila na kom je recenzija ostavljena, možete imati mogućnost da odgovorite na recenziju. Odgovor treba da bude profesionalan, jasan i u skladu sa pravilima platforme.

Odgovor na recenziju možete izmeniti ili obrisati u kratkom vremenskom periodu nakon objavljivanja. Nakon isteka tog perioda, mogućnost izmene ili brisanja odgovora može biti onemogućena.

Možete prijaviti profil, sliku iz galerije ili recenziju ako smatrate da je sadržaj netačan, neprimeren, obmanjujući, uvredljiv ili zloupotrebljen.

Ne. Prijava pokreće proveru sadržaja. Nakon pregleda, sadržaj može biti uklonjen, skriven, ostavljen bez izmene ili vraćen na dodatnu obradu, u zavisnosti od slučaja.

Poslovni profil je odvojena javna celina. Na njemu se prikazuju javni podaci koje pružalac usluge unese za predstavljanje svojih usluga, a ne nužno privatni podaci korisničkog naloga.

Pravila privatnosti možete pročitati na stranici Politika privatnosti. U podnožju stranice uvek su dostupni javni linkovi ka pravnim stranicama platforme, uključujući uslove korišćenja, politiku privatnosti, politiku kolačića i odricanje od odgovornosti.